Q&A

メールやお電話、FAXにてお知らせください。

• お電話でご予約の場合は、下記の必要情報をご準備ください。
• 代表者様のお名前、メールアドレス、電話番号、ツアー名、人数、日付、ご宿泊先名（ホテル名）

ご利用日の2日前までご予約いただけます。

• お振込期限も2日前までの必着となります。
• 直近のご予約の場合、ご予約と同時にキャンセル規定が適応されますのでご注意ください。

メールやお電話、FAXにてお知らせください。

• 営業時間外はメールまたはFAXにてお知らせください。
• 営業時間外の変更につきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日営業日）の扱いとなります。
• キャンセル適応期間内の変更につきましては、所定のキャンセル料が必要になる場合がございます。

メールやお電話、FAXにてお知らせください。

• 営業時間外はメールまたはFAXにてお知らせください。
• 営業時間外のキャンセルにつきましては、翌営業日（土日祝日を除く平日営業日）の扱いとなります。
• キャンセル適応期間内の取消につきましては、所定のキャンセル料が必要になります。

はい、承ります。

• メールフォームよりお申し込みください。
• パソコン、またはスマートフォンが無い方、ホテル内にWiFi環境が無い場合は街中のネットカフェなどをご利用ください。

お電話にてお知らせください。

• Yahoo!メールなど一部のフリーメールをご使用されている方において、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
• 自動返信メールが届かない場合、メールフォームの入力時においてメールアドレスの入力ミスが考えられます。
• その場合は、お手数ですが再度メールフォームよりお申し込みいただくかお電話にてお知らせください。

楽天銀行へのお振込、またはPayPal（カード決済）でのお支払いが可能です。

• 
• 

ご利用日の8日前までのお支払いとなります。

• ご利用日の8日前以降のご予約につきましては翌営業日の14時まで、ご利用日の2日前にご予約の場合は即日のお支払いとなります。
• また、ご利用日の8日前以降のご予約につきましては、お支払いの確認が取れてからの手配となります。

銀行振込のみ個別のお支払いを承ります。

• 事前に個別にお振込される方のお名前をお知らせください。
• PayPal（カード決済）でお支払いの場合は、グループ代表者様（どなたか1名様）からのお支払いのみとさせていただいております。

はい、承ります。

• ご利用日の8日前までのご予約に限り、タイバーツでのお支払いが可能です。
• 銀行振込を希望の場合は、弊社提携の現地旅行会社へのお振込となります。

当日のお支払いは不可となります。

• 事前に銀行振込、またはPayPal（カード決済）にてお支払いください。

大変恐縮ですが、お客様のご負担となります。

• 振込手数料は、ご利用の金融機関や金額により異なりますので、ご利用予定の金融機関や関係機関へ直接お問合せください。

距離やエリア、人数により異なりますので、まずはお問合せください。

• お問合せフォーム、またはお電話にてお問合せください。

はい、割引可能です。

• 人数やツアー内容、時期によって割引率が異なりますので、詳細はお問合せください。

弊社は全ツアー、お客様だけのプライベートの貸切チャーターにて運行しており、かつ全ツアーに専属の日本語ガイドが同行いたしますので、よくありがちな他のお客様と一緒の混載車やガイド無しとは異なります。

• 複数ツアーをご予約した場合、割引などの特典がございます。

1名様よりご参加いただけます。

• 人数が多いほど1名様あたりの料金が割安になります。

一部のツアーを除きご参加人数に上限はございません。

• 旧泰緬鉄道乗車体験などの座席数に限りがあるツアーを除く
• ご参加の人数によっては、車両タイプが変更になる場合がございます。
• また、1台で乗車できない場合は複数台数での運行となります。
• 大型バス1台につき最大50名様までご乗車いただけます。

はい、可能です。

• 事前に人数と場所をお知らせください。
• コース内（コース上）での離脱でしたら追加料金などは不要です。
• ツアー代金の返金や減額は不可となります。

はい、可能です。

• 事前に場所をお知らせください。
• コース内（コース上）での離脱でしたら追加料金などは不要です。
• コースを逸れる場合や予定時刻よりも大幅に変動される場合は追加料金が必要になる場合がございます。

終了時間（帰着時間）はあくまで目安となり保証はいたしかねます。

• タイは渋滞が多い国で特にラッシュ時は日本とは比較にならないほどの酷い渋滞になることもございます。
• 時間がぎりぎりの場合は、早めに帰着できるよう事前にご相談ください。

オリジナルのオーダーツアーとして承ります。

• 通常のツアー料金とは異なりますので、まずはお見積り料金をご案内させていただきます。

ご利用日の7日前から発生します。

• 例：7月20日のツアーご参加の場合、7月13日以降の取消がキャンセル料金適応となります。
• 土・日・祝日にメール、またはFAXにてキャンセルされた場合、翌営業日扱いでのキャンセル手続きとなります。

キャンセルされる時期により異なります。

• ツアー予定日の8日前まで：無料
• ツアー予定日の7～3日前まで：30％
• ツアー予定日の2日前まで：60％
• ツアー予定日の前日以降：100％

キャンセル適応期間に変更の場合は規定の変更料が必要になります。

• 参加人数が減少した場合、1名様あたりの参加費が増えますので、別途追加料金が必要になります。

不要です。

• 追加で参加される方の参加費が別途必要になります。
• 参加人数が増加した場合、1名様あたりの参加費が減りますので、差額返金が発生します。

お客様より返金用の口座情報をいただいてから2週間以内、PayPal（カード決済）の場合はご利用のカード会社により異なります。

• カードにてお支払いされたかたは、ご利用の各カード会社へお問合せください。
• キャンセルの時期によっては返金無しの場合もございます。
• キャンセル料の返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

お客様のご希望の場所へお迎えにあがります。

• お迎え場所は、バンコク市内ホテル及びバンコク市内のメジャーなスポットとなります。
• 空港への送迎も可能ですが、別途追加料金が必要になります。

日本語ガイドがご指定のネームボードを持って待機していますのでお声を掛けてください。

• ネームボードとは、合流時に掲示するグループの名称やお名前などの書かれたペーパーになります。
• ネームボードの一例：ABC株式会社御一行様、ABC大学御一行様、佐藤一郎様…など

日本人スタッフ対応の緊急連絡先へお知らせください。

• 日本人スタッフが親切丁寧に対応させていただきます。
• 日本人スタッフがガイドへ連絡を入れてお客様の元へ誘導させていただきます。

日本語ガイドで解決できない場合は、日本人スタッフ対応の緊急連絡先へお知らせください。

• 日本語ガイドに日本人スタッフへ連絡するよう申し出てください。

はい、可能です。ただし、貴重品（現金,パスポート）などの高価な物は必ず携帯するようにお願い申しあげます。

• 万が一、紛失した場合でも当社は一切責任を負いかねます。